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保安员和业主之间经常起冲突该如何破
发布日期：2015年8月5日 来源：www.shundebaoan.com 已浏览3675次
保安员在执勤过程中，难免会因为沟通问题和业主发生冲突，本文小编想就此问题告诉保安员一些小方法，多加练习，肯定会有所收获。
在情感生活中，当两人发生冲突，甚至火冒三丈时，若想巧妙地将吵架转化为彼此亲密沟通的方式，不妨试着放下“硬批评”的“铠甲”，练就一身“软抱怨”。
第一，不进行攻击，说明自己的需要。“硬”开口往往会让对方生一肚子气，而“软抱怨”是指说出自己的需要，但不责怪或攻击对方。例如，“我很需要你在周末陪我。”
第二，不要以偏概全，聚焦具体行为。“硬批评”的说法会给对方的人格判重刑，当然惹人生气。而采用“软抱怨”则会说：“今晚说好一起吃饭，你却结论。
第三，情绪可以“光说不练”。面对自己的负面情绪时，最高明的做法就是把情绪说出来，而不是做出来。也就是说，想方设法与对方讨论自己的感受，却不必真正付诸行动。这样即能避免对感情造成无法弥补的伤害，还能增进彼此的情感。
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