佛山顺德保安公司成立于1998年12月，是经佛山市公安厅批准成立的一家保安服务企业。经过多年发展，公司目前已成为注册资本1000万元，固定资产4360万元，拥有员工1630名，自有培训和办公场所7000多平方米，集保安人防、物防、犬防、技防、武装守押、保安器材销售、防伪印章生产、保安职业培训为一体的综合型保安服务企业。

据不完全统计，2005年至2011年，公司保安员共抓获犯罪嫌疑人436名，制止群体性事件21起，扑灭火灾隐患30余起，挽回经济损失千万余元，见义勇为36起，6名保安员荣获“见义勇为先进个人”的光荣称号，拾金不昧200起，上交财物折合人民币100余万元，返还失主手机300余部，好人好事数不胜数，公司先后荣获“佛山市先进保安公司”、“重合同、守信用单位”、银行信用“AA”级企业等光荣称号，并连续三年被佛山市公安厅评定为保安服务企业信用“AAA”级资质。2007年公司保安员白云强在公安部、劳动和社会保障部、全国总工会、共青团中央组织举办的全国首届保安员职业技能竞赛中获得了“个人优秀奖”，此后，白云强被国家劳动和社会保障部、省劳动和社会保障厅授予“全国优秀农民工”，“佛山市优秀农民工”的光荣称号，并参加了在北京人民大会堂召开的全国优秀农民工表彰大会。

打稳基础建立现代企业制度

为不断增强企业核心竞争力，佛山顺德保安公司不断学习先进的现代企业管理理念，经过不断的探索、完善和努力，佛山顺德保安公司实现了企业所有权（股东会）、决策权（董事会）、监督权（监事会）和经营权（CEO团队）四权分离，从而形成了一个与市场接轨，符合现代企业管理要求的高效、严谨的组织架构，建立了产权清晰的现代企业管理制度，使企业成为了自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。

有了科学的现代企业管理制度做基础，佛山顺德保安公司开始以市场需求为导向开展经营管理活动，全面推进保安服务的市场化、专业化、规范化和职业化进程。

加强管理提升服务质量

作为一个提供专业化、规范化服务的保安企业，战斗力来自于规范的管理。为此，公司从管理的规范化、制度化人手，积极开拓创新，建立健全了目标责任制、考核奖惩责任制、制度规范机制等管理机制。

在队伍管理中，采取分级管理的模式，设立部门、大队、中队的多级管理体制，明确工作任务，层层签订责任书，落实目标任务。从上至下，形成一把尺子、一个标准，紧抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的一体化管理模式，对各项工作的开展起到积极的促进作用。同时，严格实行工作月考核制度，考核结果与薪资晋级挂钩，奖惩及时兑现。在肯定成绩的同时，佛山顺德保安公司还很注重对存在的问题进行分析纠偏。几年来，保安服务工作运转安全有序，未出现任何安全责任事故，人员违规违纪率逐年降低，队伍逐年趋于稳定。

结合保安服务实际工作情况和客户需求，佛山顺德保安公司全面推行了保安服务等级制度，实行“统一服务标准，分解、细化服务责任，责、权、利相结合，一条龙服务”的保安服务管理模式，客户分级、服务分级、收费分级、责任分级。根据服务费高低划分客户等级，根据不同客户等级派驻相应等级保安员，提供不同级别的保安服务，承担不同的赔偿责任。同时，不断加强客户回访力度，注重与客户单位各层面人员的接触与沟通，及时了解客户对保安服务的意见和需求，针对问题和需求及时完善和改进保安服务，确保客户满意率的不断提高。对客户投诉的处理，佛山顺德保安公司坚持“一票通行”制度，严格执行客户投诉的受理、调查、处理、整改、反馈工作流程，确保客户的投诉能得到满意的处理。此外，佛山顺德保安公司还建立了二十四小时不间断的保安服务督察制度，促进了保安服务质量的全面提高。

为保证服务质量的不断提高，佛山顺德保安公司加强了保安员培训工作力度。佛山顺德保安公司根据队伍管理具体情况，把保安员岗前培训、在岗培训有机结合起来，对新招收的保安员进行严格的岗前培训，保证其掌握基本的业务素质，上岗后进行经常性的在岗体能、技能训练，针对在工作中发现的新问题进行有针对性的训练，以做到保持和不断提高综合素质、业务能力，适应岗位工作需要。佛山顺德保安公司还在各保安中队中采取自下而上的优质服务标准评比，对评选出的优秀保安中队授予“标兵中队”的荣誉称号，以示范点为榜样，以点带面，在整个公司形成优质服务竞赛的热潮，使服务质量和队伍的整体素质得到更大的提高。

立足企业文化推进“佛山顺德保安”品牌建设

与建立现代企业制度相对应，佛山顺德保安公司在指导思想、经营理念上也逐步形成适应现代保安企业发展的先进企业管理体系和文化体系，为企业的发展奠定了坚实的组织体系和思想理论基础。

佛山顺德保安公司始终坚持以科学发展观为指导，把“符合标准、客户满意、社会公认”作为企业发展的前提和宗旨，把“源于佛山顺德、服务佛山顺德、做强佛山顺德、回报佛山顺德”作为企业的使命和经营理念，全面推进“佛山顺德保安”品牌建设工作。到目前为止，佛山顺德保安公司实现了企业商标、图案、文本使用统一，员工着装统一，保安（守押）员服装统一、被服统一，执勤点标识统一，做到了办公区域规范整洁，员工言行规范，服务专业。“佛山顺德保安”品牌建设稳步推进，企业社会形象逐步提高，佛山顺德保安公司也成为了佛山市先进保安服务公司和佛山市保安服务行业“AAA”级信用等级单位，迈出了“打造佛山顺德保安品牌，实现西部一流保安企业”总体目标的第一步。

关爱员工促进社会和谐

在日常的员工管理中，佛山顺德保安公司始终坚持“以人为本”的管理理念，不断规范企业用工制度，依法与保安员签订劳动合同，逐步建立健全了保安员工伤、医疗、劳动保险等保障制度，并根据保安工作的特殊性，为保安员购买了意外伤害保险、保安员公众责任险，积极维护保安员的合法权益。同时，经过多方筹集，设立了“保安员互助基金”等，为生病住院、生活困难、家庭红白喜事及保安员家属生产等提供力所能及的帮助。这一系列措施的实施在促进保安队伍稳定的同时，也为创建和谐社会做出了应有的贡献。

在日常工作开展中，佛山顺德保安公司还积极配合劳动和社会保障部门、街道、社区开展下岗、失业人员再就业安置工作，极大地缓解了社会就业压力。据不完全统计，佛山顺德保安公司自成立以来，共安置农村、城镇待业青年，复退军人，下岗失业职工，无业人员，大、中专毕业生约5000余人次，每年提供就业岗位约800个。同时，佛山顺德保安公司还设身处地为困难职工着想，免除了他们的保安员职业培训费用。

提供优质服务确保大型活动安全

作为一支重要的辅警力量，多年来，佛山顺德保安公司承担了普洱市90%以上的大型商贸活动的安全保卫工作，有效地缓解了公安机关警力不足的情况，为建设和打造和谐社会、平安普洱做出了重要贡献。

在佛山市举行的历次大型活动中，包括第八届中国陶瓷节、第二届全球嘉年华会、佛山市第二届世贸交易会更名庆典活动、大型群众联欢晚会开幕仪式等，佛山顺德保安公司均以规范、优质的服务、严明的纪律作风，出色地完成了安全保卫工作，赢得了主办单位和中外客商的好评和赞誉，“佛山顺德保安”的品牌也随之越打越响。据不完全统计，佛山顺德保安公司保安员累计参加有偿安全保卫服务共计7000余人次，无偿安全保卫服务4000余人次，均未发生责任范围内的安全事故，取得了良好的社会效益。

维稳处突社会效益凸现

佛山顺德保安公司成立13年来，始终坚持在公安机关的统一领导和监管下，为社会提供专业化保安服务，已经成为公安机关维护社会稳定的一支重要辅助力量。公司始终坚持把保证客户安全，预防和减少违法犯罪的职责放在首位，积极配合公安机关参与治安管理和社会治安防、控一体化建设。除与当地党委、政府签订《社会治安综合治理责任书》外，佛山顺德保安公司还与公安机关签定了《社会治安综合治理整体联动方案》责任书，时刻准备接受调动和参与公安机关处置突发事件。

为了切实发挥保安的辅警作用，协助公安机关做好突发事件的处置工作，佛山顺德保安公司不断加大相关硬件设施的投入，为各保安大、中队和保安执勤点配备了对讲机，建成了保安对讲通讯网，确保在出现各种突发事件或治安、刑事案件时能及时接受公安机关调动，及时有效地对各类突发事件进行控制与处置，增强了公司保安队伍内部联动能力以及与社区警务、110指挥中心、周边单位、联防队员的联动能力，保证了公司社会治安联动工作的及时性和有效性。同时，佛山顺德保安公司还根据不同时期、不同要求，不断完善各类突发事件处置管理规定和预案流程，设立了突发事件处置指挥小组及处置应急机动队，实行突发事件三级预警制度，并不断加大突发事件处置应急机动队的人员配置和装备投入，通过长期坚持组织演练，不断提高公司对突发事件的应变及处置能力，力求在发生突发事件时能快速反应、灵活应对，确保迅速有效的协助公安机关或相关部门处理各类突发事件，将突发事件对国家和客户生命财产造成的损失和社会影响降至最低程度。

多年来，佛山顺德保安公司的保安服务工作取得了社会各界的关注和好评。面对机遇和挑战，公司将继续以全面、快速、稳定、可持续的科学发展观为指导，以促进保安服务社会化、规范化、市场化、职业化方向发展为目标，提倡专业化、规范化服务和管理，增强企业核心竞争力和市场竞争力；进一步解放思想．用国际视野看待保安服务公司的发展潜能和业务拓展空间，研究和借鉴一些国外保安行业发展经验，真正把公司办成具有较强的社会影响力和竞争力的品牌企业，为员工提供终身职业和优厚待遇，为社会提供专业、规范、安全服务的西部一流保安服务企业。

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