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保安企业开展宣传的重要性及途径

发布日期:2015年8月5日 来源:www.shundebaoan.com 已浏览775次

宣传,顾名思义就是利用一定的载体宣扬、传播价值观、理念,以特定的手段来影响人们思想和行为方式。宣传存在政治、思想、企业文化、企业品牌等各个领域,本文探讨的宣传是指通常意义上的企业宣传。

企业是现代市场经济的细胞体,类型众多、数量庞大的企业构成了浩瀚的市场。市场主要基于交易行为产生,根据交易行为的相对性,作为交易主体的企业主要分为两类:卖方企业与买方企业。市场产生初期,交易主体数量少,交易行为不频繁,交易地点、时间固定,买卖双方之间相识度高,不用宣传也会十分熟识。随着市场的发展扩大,市场交易主体越来越多、分布越来越广,市场专业化程度越来越高,市场主体之间的相识度随之降低,买卖双方需求信息不畅通,导致交易受阻或成本增加,一个新的市场信息沟通机制亟待建立,宣传作为沟通媒介便应运而生。市场主体通过运用宣传手段,将买卖双方需求公之于众、相互选择、择优选用,让各市场主体需求得到快速与最大程度满足。

保安服务市场的发展与宣传产生过程十分相似。就我公司而言,全国第一家保安公司成立不久,我公司便在现代保安业发展潮流中顺势而生。最初的保安服务公司均由公安局设立,经营区域严格以设立主体——公安局管辖范围为界。在特定地域范围内,作为保安服务市场主体的保安服务公司数量少,有的甚至只有一家,提供服务单一,买卖双方在相对狭小的市场中十分了解,有保安服务需求的个人或企业一般能径直找到辖区内保安公司,宣传只会徒增运营成本,对保安服务业务影响不大。因此,保安行业发展初期,保安服务公司在宣传上几乎是零投入。随着保安服务行业发展及保安服务市场的放开,传统的保安服务经营地域限制被打破,保安公司数量日益增多,市场竞争越发激烈,买方有了更为充分的选择空间。在多项选择面前,卖方需要利用媒介传达自身的经营理念与产品价值,通过不断自我推销以换取市场份额,确保企业在竞争中立于不败之地。因此,在开放的保安服务市场中,宣传工作对企业发展至关重要。

从企业经营活动来看,宣传主要分为二方面:对内宣传与对外宣传。对内宣传是指企业主或领导层将企业经营理念、未来发展目标和管理模式传播给员工,形成固定的企业文化,并延续至企业经营全过程。对外宣传是指企业将产品或服务以一定的载体向社会公众传播,从而影响公众对企业形象的认可度,改变公众对企业产品或服务的选择行为。

宣传意义及作用

目前,各保安公司正处于建立现代化企业体制的关键时期,对内、对外宣传工作对公司未来发展影响深远,谁先抢占宣传先机,将决定谁先占领市场,并随之对企业将来走势产生决定性影响。因此,保安服务公司对内、对外宣传工作的重要性不容忽视。

一、对内宣传有助于提高保安服务公司经营韧劲,在公司内部形成和谐、有序、健康的经营体系。对内宣传是提升员工对企业信任度,打造企业自身实力的重要方式。俗话说:“打铁还需自身硬。”只有企业自身具备硬实力,才能适应激烈的外部竞争及其它经营外部条件的不断变化。

(一)加强对内宣传,有助于提高员工的企业荣誉感。保安服务公司通过宣传经营理念与方针、开展各类公共活动,增强员工的经营参与度,提高员工对公司的责任感;通过宣传公司发展史,提高保安人员的企业荣誉感;通过时刻将公司所获荣誉公之于众,让员工知晓,使员工以公司为荣,树立员工与公司荣辱与共的互动情怀,从内心潜移默化的产生对主动维护企业荣誉的责任感与自发行为,这种自发行为在保安服务工作中的体现就是不断提高自身业务素质,不拖公司后腿。通过上述宣传手段,企业内部逐步将形成一心向上、争优创先的内部良性竞争氛围。

(二)加强对内宣传,有利于建立保安服务公司内部统一的经营目标,助推企业发展规划的完成。社会各行各业的企业,都有自身经营的阶段性目标与长期目标,保安服务公司也不例外。只有将切合实际的长短期目标相结合,并一步一个脚印地实现,才能奠定企业良好的发展势头。保安服务公司基层保安员数量多、流动性强,若没有高效、多频的内部宣传,绝大多数员工根本不了解企业经营目标,从而导致员工缺乏统一的向心力,必将受到严重影响企业发展规划的实现,经营前景堪忧。没有统一的经营目标作导向,员工的职业规划也会显得迷茫,导致企业发展缺乏人才保障。

(三)加强对内宣传,有助于保安服务公司文化的形成。企业文化是企业发展的精神支柱,决定着企业的可持续发展。健康系统的企业文化是企业经营的助推器。保安服务公司起步晚、发展时间短,企业文化底蕴相对欠缺,靠经营的日积月累,难以在短时问内建立健康且适合企业自身特点的文化体系。内部宣传是在短期内建立企业文化行之有效的方式。通过自上而下的内部宣传,将保安公司经营核心价值观反复灌输给员工,将企业文化体系构建思想解释给员工,加速企业文化的形成,并通过持续的宣传引导,让企业文化在经营过程中得到丰富和完善。

(四)加强对内宣传,有助于保安服务公司规章制度和法律法规落实,进一步约束企业与员工行为。行业法律法规与企业规章制度的宣传教育是对内宣传的主题之一。通过对员工经常性的制度与法规教育,一方面让保安公司管理层与基层员工均能熟悉掌握行业法律对各项保安从业行为的限定,在从业者心里根深蒂固地树立法律红线,以法律规范从业者行为;另一方面,让保安员充分了解法律法规和规章制度赋予自己的权利,改变以往保安公司隐瞒规定、损害员工利益以赚取利润的不良行为,真正做到透明管理,建立劳资双方信任机制,减少甚至杜绝劳资纠纷产生。

(五)加强对内宣传,有助于表彰先进、鼓励落后。保安服务公司可采用定期在内部宣传优秀员工与优秀保安服务事迹、评选企业之星等方式,提高一线普通员工在企业内的知名度,以此为榜样鼓励其他员工不断向“榜样”迈进。先进员工在后进员工不断追赶的压力下,也会思考如何进一步提高自身工作成绩。如此一来,在企业内部便形成了“先进有压力,后进有动力”的良性荣誉竞争机制,让企业全体员工的整体水平在内部竞争中不断提升。

二、外部宣传是企业最常见也是成本耗费最大的宣传方式。相比内部宣传持续产生的持续影响,外部宣传更注重企业短期效益的提高,让公司在最适合的时机获取最大的社会与经济效益。与内部宣传不同,外部宣传一直被一些保安服务公司忽视,直到近两年才被一些大型保安服务公司提上议事日程。实际上,外部宣传对保安服务公司业务发展及形象的提升作用更为立竿见影。综合来看,外部宣传对保安服务公司发展的作用主要体现在以下方面:

(一)通过外部宣传,进一步提升保安服务公司形象。

由于保安业发展初期出现的混乱现象,致使整个行业的社会形象受到损害,社会作用遭到忽视,负面影响几乎持续到现在,直接导致了保安行业发展缓慢,服务费长期得不到提高,从业人员工资待遇一直处于社会低层水平。加强保安服务公司对外宣传,使保安公司规范的管理体系、高素质的队伍及在社会治安防范中发挥的重要作用被社会更多人知晓,使保安员优秀事迹、行业典型事例与榜样被更多人知道,有利于提升保安公司企业形象,改变人们以往对保安行业的偏见,让更多人了解在多年发展过程中及体制改革转型新时期保安服务公司产生的蜕变。

(二)通过外部宣传,进一步提升保安服务公司知名度,给企业带来潜在收益。外部宣传是企业走出去的重要途径,尤其身处刚放开的保安服务市场中,买家突然从单一选择的卖方市场过渡到面对众多选择的买方市场,在没有选择标准参考的基础上选择保安服务,一方面靠买家根据自身需求考察卖家,另一方面靠卖家主动推销自己。但一时面对众多选择,买家自身的考察往往是盲目的,主要靠卖方主动了解买家需求,推出自己服务特点以吸引买者。谁能在放开的市场首先推销出自己、占得先机,准就能扩大市场份额、为企业今后创造潜在的利润收益与品牌效应,再配合服务质量的提高,保安服务公司的业内外知名度自然会逐步提高。知名度本身又是一种行之有效的对外宣传手段,会产生一定的广告效应,反过来促使企业收益的增加,由此形成良性循环发展模式,使保安企业不断做大做强。

(三)通过对外宣传,进一步提升保安服务公司的市场竞争力,保证在激烈的市场竞争中,企业能立于不败之地。大规模的对外宣传是企业的一项重要竞争策略。保安服务市场放开后,无论老牌的还是新成立的保安公司,提供的新业务若不能很快被消费者熟知、了解,就很难占领市场,原有的市场份额在激烈的竞争中也极易被对手吞噬。对外宣传是企业打开销售市场的利器。保安服务只有被了解,才能被感知,只有被感知,才能被认可。因此,对外宣传在这一时间发挥着重要作用。通过不断宣传,引导或改变消费者习惯,让其将通过广告等不理性方式的首次选择成为今后的一种消费习惯,认定消费品牌,进而影响身边人的选择习惯,形成市场联动反应,使保安企业在市场竞争中具备规模效应,牢固占领市场份额,取得竞争优势。

(四)通过对外宣传,进一步扩大保安服务的社会监督力度,促使保安服务品质的不断提升。持续和大规模地对外宣传辅以保安服务质量口碑的积累,可以提升保安公司的品牌知名度。

宣传途径的拓展

既然宣传对保安服务公司如此重要,如何拓展宣传途径、提高宣传力度是保安公司共同面对的难题,本人认为可从以下几方面着手解决:

一、确定宣传内涵,框定宣传原则。保安服务公司首先要认识企业自身优势所在,明确经营方向,确定将什么样的经营理念传达给消费者,以此来框定所有宣传工作开展的基本原则。若缺乏确定的理念传达,宣传工作就会只有形式,没有内涵,让人过目即忘,并且给消费者造成浮夸的印象,不仅未起到宣传作用,还会适得其反。在既定原则的指导下,保安企业任何宣传工作都有经营理念作指引,久而久之,保安服务的核心价值便会深入人心。

二、形成宣传意识,把握宣传热点。宣传工作不是公司一个部门或一个人的任务,要在企业内部上下形成统一的宣传意识,变个人宣传为人人宣传。保安公司服务客户涉及各行各业,派出的执勤点遍及大街小巷,发动人人宣传,将极大地扩展宣传范围和受众群众,起到事半功倍的效果,以最小的成本获取最大的宣传效应。宣传意识的培养有利于员工时刻把握宣传热点,及时将身边发现有宣传价值的人或事上报公司,增加宣传内容的持续性与多样性。具备宣传意识的企业,更容易将企业经营活动、业务重心与社会热点、群众焦点相结合,扩大宣传影响力,让宣传更接地气,更容易为社会群体接受。

三、针对受众群体,制定创新方案。不同企业经营重心不同,受众消费者亦不同,宣传工作就是要将企业提供的产品与服务信息无差异地传递给有需求的消费者,因此必须具备针对性,并注重宣传载体,结合消费者活动地域,制定出吸引消费者眼球的创新方案,第一时间抓住消费者的购买心理。保安行业服务对象极为特殊,地域分布呈现出自身规律性,宣传方案的制定和宣传载体的投放要求更高,对宣传媒介的覆盖度要求更为严格与精确。因此,一个针对性强、创新度高的方案加上适合的投放载体是保安服务宣传工作发挥最大效果的保障。

四、丰富宣传形式,拓展传播途径。

宣传形式是将宣传内容传达给社会公众最直接最有效的环节,宣传途径是否得当关系到整个宣传工作的成败。再强的宣传意识、再好的宣传文案、再新颖的创意,没有丰富有效的途径传播,都是纸上谈兵。根据保安服务业务特点,可通过以下途径开展企业宣传工作:

(一)商业广告是最基本的传播途径。保安公司可通过拍摄企业宣传片、印制业务介绍单等方式,利用电视、广播、纸质媒体、城市公共宣传牌等载体,有针对性地开展宣传工作。拥有押运业务和巡逻业务的保安公司还可通过用运钞车、巡逻车等自身拥有的特殊资源开展宣传工作,既节约成本,又起到活招牌的作用,还能充分体现独特创新的宣传思维。

(二)开展用户体验服务。保安服务公司可在市区设置用户体验门店,把提供的保安服务项目实体化,让有保安服务需求的客户先感受、后购买,并通过切身体验,让客户接受保安服务消费新观念,感受保安服务无所不在的必须性,让以前远离大家的保安服务能被大多人消费。

(三)运用行业媒体宣传平台,提升保安服务公司业内外知名度。行业媒体是保安服务宣传的重要阵地,提供信息权威、可信度高。行业媒体平台在保安服务公司之间、保安从业企业与主管部门之间起着桥梁沟通作用,对上反应从业企业诉求及现状,对下宣传主管部门政策与方针。保安服务公司先进经验与事迹能在行业媒体上出现,无疑是最好的正面宣传。行业媒体专业化强,读者特定,宣传效果最佳。

(四)通过参加公益活动宣传企业社会形象。保安服务公司可以利用行业特点,参与社会公益,比如参加社区义务联防、与公安、消防共同参加安全宣传活动,资助社会困难群体、采用捐赠财物的方式实现部分盈利回馈社会地,增强企业公益曝光度,体现社会责任,从而提高企业社会形象与地位。

(五)树立行业榜样,宣传企业形象。保安服务公司宣传的另一重要途径就是树立行业榜样。保安服务行业承担的是安全保卫防范工作,与人民群众日常生活密切相关,由于工作性质特殊、风险大、经常与损害客户人身财产的行为做斗争,相对其它行业平稳的工作状态来说,保安服务行来更容易树立为人民服务的榜样,成为舆论的焦点。保安服务公司应抓住这一行业特点,不断收集基层保安服务动态,发现宣传亮点,树立媒体榜样,用榜样的力量宣传企业,树立正面的企业形象。

(六)利用网络新媒体,拓宽宣传渠道。网络媒体由于宣传覆盖范围广、时效性强、传播速度快,拥有传统纸质媒体无法比拟的优势,因此在宣传工作中发挥的作用越来越明显。我公司看准这一趋势,早在2008年就成立了公司网站,利用网络平台对外宣传。随后又与某网站签订战略合作协议,采用在其网站上链接公司网址的方式实现信息共享,利用强大的媒体平台、在更为广阔的空间宣传公司业务。

以上仅是站在保安服务行业角度对宣传工作重要性及途径作一简单探析,关于企业宣传,内容广博,涉及面广,对保安服务公司来说,企业宣传途径的可发展空间依然宽广,要充分发挥宣传对保安服务行业发展的作用,还需从业人员不断总结探索,形成理论体系。

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